O modelo emissor-receptor mostra como uma pessoa transmite uma mensagem para outra pessoa em uma situação de comunicação.
Quando as pessoas se comunicam, elas se tornam transmissoras e receptoras. O remetente deseja comunicar algo, por exemplo, sentimentos, opiniões, desejos ou informações factuais. No entanto, isso não acontece através da transmissão do pensamento, mas o que deve ser expresso é codificado. A fala, a escrita ou os sinais corporais “transportam” a mensagem para o destinatário. Assim, um sinal é enviado.
O destinatário tem que decodificar o sinal novamente, ou seja, decodificá-lo. Somente quando ele “decifre” o código e interpretou a mensagem, ele pode reagir e se tornar um emissor.
Modelo do receptor do transmissor simplesmente explicado
O modelo emissor-receptor remonta aos matemáticos Claude Shannon e Warren Weaver. Seu modelo é sobre um remetente (Pessoa A) enviando uma mensagem para o destinatário (Pessoa B).
Para fazer isso, o remetente codifica a mensagem – em outras palavras, converte seus pensamentos em fala, escrita ou linguagem corporal. Em seguida, ele envia a mensagem como um chamado sinal para o destinatário. Se o destinatário receber a mensagem agora, ele precisa decodificá -la novamente – ou seja, entender o que o remetente quis dizer com a mensagem. O destinatário agora reage à mensagem e assim se torna o próprio remetente.
Se o destinatário receber uma mensagem diferente daquela que o remetente queria transmitir, o processo de comunicação foi interrompido.
Você também pode se referir ao modelo transmissor-receptor como o modelo transmissor e receptor ou o modelo Shannon Weaver. Em inglês, você o chama de Modelo Shannon Weaver.
- Comunicação verbal : linguagem , a palavra falada/escrita
- Comunicação paraverbal : tipo de articulação , ou seja, o espectro da voz (por exemplo, entonação, volume, velocidade de fala)
- Comunicação não verbal : gestos (movimentos fora do rosto, por exemplo, encolher os ombros, fechar o punho); expressões faciais (movimentos do rosto, por exemplo, rir, revirar os olhos, morder o lábio inferior); Postura, movimento no espaço
Modelo do receptor do transmissor Shannon Weaver
Shannon e Waver desenvolveram originalmente o modelo para melhorar a comunicação telefônica e reduzir a interferência. Posteriormente, o sociólogo Stuart Hall, o psicólogo Friedmann Schulz von Thun e o cientista da comunicação Paul Watzlawick, entre outros, o adotaram e o desenvolveram ainda mais. Com isso, consolidou-se ao longo do tempo como um importante modelo de comunicação.
Exemplo de modelo de receptor de transmissor
Vejamos um exemplo do modelo de transmissor e receptor.
Situação inicial : Você gostaria de dizer a Timo que agora você irá para sua namorada Lena.
Então você é o remetente , Timo o destinatário .
Você formula a mensagem “Vou para Lena agora”. Você converte seus pensamentos – ou seja, o que você quer dizer a Timo – em fala. No modelo transmissor-receptor, você chama o processo de codificação . Isso cria um sinal para o receptor. perceber
Todos os sentimentos, desejos, intenções e informações factuais que o emissor tem como pensamentos em sua cabeça podem ser transmitidos ao receptor na forma de sinais. Além da fala, ele também pode usar a escrita ou a linguagem corporal. O que o remetente escolhe determina o canal de comunicação (exemplo: conversa cara a cara, mensagem no celular, carta).
Timo está agora recebendo sua mensagem. Ele pega e entende o que você disse – então ele decodifica .
Agora Timo reage à sua mensagem e formula uma mensagem para você “Divirta-se!”. Agora o próprio Timo se torna o remetente e você é o destinatário.
O tipo de comunicação
Quando dois interlocutores se comunicam, eles usam diferentes tipos de comunicação: comunicação verbal, comunicação não verbal e comunicação paraverbal.
- Comunicação Verbal : Sua palavra escrita ou falada
- Comunicação não verbal : gestos (exemplo: dar de ombros), expressões faciais (exemplo: riso), postura (exemplo: virar as costas)
- Comunicação paraverbal : articulação, entonação, volume, velocidade da fala, pausas na fala, tom de voz
A comunicação verbal diz o que estamos comunicando – ou seja, o conteúdo da mensagem .
A forma como comunicamos a mensagem depende da comunicação não-verbal e para-verbal.
Assim, o emissor influencia paraverbal e não verbalmente como o receptor entende a mensagem. Por exemplo, a mensagem serve o seguinte:
- Reforçar ou invalidar a comunicação verbal (exemplo: olhar amigável vs. irritado enquanto alguém verbalmente deseja que você “se divirta”)
- Substituindo a comunicação verbal (exemplo: silêncio; choro; olhar triste sem dizer nada)
- Expressar emoções (exemplo: olhar zangado e voz alta ao dizer algo)
- Atitude em relação ao parceiro de conversa e situação (exemplo: afastar-se do parceiro de conversa; entediado encostar na mesa)
interrupções na comunicação
No entanto, o destinatário nem sempre precisa receber a mensagem que o remetente queria transmitir. Depois, há interrupções no processo de comunicação. Surgem mal-entendidos e conflitos. A falha pode ter as seguintes causas, por exemplo:
- Ruído e ruído : Devido à grande quantidade de ruído de fundo, o receptor tem problemas acústicos para entender o transmissor (exemplo: multidões, tráfego, canteiros de obras)
- Idioma : O destinatário tem dificuldade em entender o remetente porque ele fala um idioma diferente (exemplo: diferentes países de origem; dialeto e termos regionais; termos usados apenas em uma determinada geração/língua jovem)
- Requisitos diferentes: O destinatário tem menos conhecimento prévio do que o remetente (exemplo: não conhece as condições gerais; faltam termos técnicos)
- Cultura : Sinais especialmente não verbais podem ter significados diferentes em diferentes culturas (por exemplo, estalar os lábios ao comer é visto como mau comportamento na Europa, no Japão é um sinal de que a comida é saborosa)
- Falta de atenção : o receptor não tem interesse em entender o remetente (exemplo: tédio)
- Transmissão múltipla/e-mail silencioso Efeito : Uma mensagem é repassada repetidamente do destinatário para novos destinatários e transmitida de maneira ligeiramente diferente (exemplo: origem de rumores)
- Piada/sarcasmo incompreendido : o destinatário toma a piada/sarcasmo como uma mensagem séria (exemplo: piada sobre uma ideia estúpida é interpretada pelo destinatário como uma ideia séria)
- Ambiguidade : a mensagem pode ter vários significados (exemplo: vou ao banco/banco do parque/banco de dinheiro)
Portanto, sua mensagem pode ser distorcida por muitos distúrbios diferentes. Se você quiser ter certeza de que o destinatário realmente entendeu sua mensagem corretamente, preste atenção na reação dele e obtenha feedback deles.
Modelo do receptor do transmissor Schulz von Thun
O modelo transmissor-receptor foi adotado por Friedmann Schulz von Thun. A partir disso, ele desenvolveu seu modelo de 4 orelhas. Seu modelo descreve que tudo o que você diz contém quatro mensagens: informações factuais, auto-revelação, conselhos de relacionamento e um apelo.
Modelo de comunicação
O modelo emissor-receptor é um modelo básico de comunicação. Explica muito bem muitos aspectos do processo de comunicação. Além disso, também existem outros modelos de comunicação bem conhecidos, como o modelo iceberg 
ou a análise de transações .
Para que serve a comunicação não verbal e paraverbal?
- Apoia, fortalece ou invalida o que é comunicado verbalmente.
- Ele substitui a linguagem (por exemplo, em silêncio, chorando).
- Expressa emoções – às vezes mais claramente do que a própria expressão verbal.
- Mostra a atitude em relação à outra pessoa e à situação.
Perguntas-chave para descrever situações de comunicação
Quem transmite (emissor)?
Como (meios de comunicação)?
O que (mensagem)?
A quem (destinatário)?
Com que efeito (efeito por parte do destinatário)?
Com que reação (o receptor se torna o emissor)?
Nossa linguagem corporal é parcialmente inata e é compreendida de maneira uniforme em todas as culturas, por exemplo. B. um bebê chorando ou engasgando quando está enojado. Mas também há comportamentos que são culturalmente aprendidos. No Japão, quando os ouvintes acenam com a cabeça e fecham os olhos em uma palestra, eles não estão entediados, mas estão mostrando interesse e atenção.